Cada impresión, lienzo, póster, diario y set de tarjetas de Jenn Mallow Studios se fabrica bajo pedido especialmente para ti, por lo que no podemos aceptar devoluciones ni cambios por cambio de opinión o preferencia de tamaño o color. Por favor, verifica el tamaño, el color del marco y las fotos en la publicación antes de realizar tu pedido.
Si hay algún problema con tu pedido
Si tu artículo llega dañado, defectuoso, mal impreso o no es lo que pediste, lo solucionaremos con un reemplazo gratuito o un reembolso completo, tú eliges.
- Contáctanos dentro de los 30 días posteriores a la entrega.
- Incluye tu número de pedido y una foto clara del problema (y del embalaje si llegó dañado).
- No es necesario que nos devuelvas el artículo.
Cancelaciones y cambios
Debido a que la producción comienza rápidamente, los pedidos solo se pueden cambiar o cancelar dentro de las primeras horas después de realizarlos. Envíanos un correo electrónico de inmediato y haremos todo lo posible.
Paquetes perdidos
Si el seguimiento indica que fue entregado pero no puedes encontrarlo, o si no ha llegado mucho después de la ventana de entrega estimada, contáctanos y lo investigaremos con la empresa de transporte y el socio de impresión.
Cómo se emiten los reembolsos
Los reembolsos aprobados se devuelven a tu método de pago original. Por favor, permite de 5 a 10 días hábiles para que tu banco lo procese.
Contacto
Envía un correo electrónico a boogienjenn@gmail.com con tu número de pedido y te responderemos lo antes posible.